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Livraison des commandes.

Dès réception de votre commande et après vérification de la disponibilité des produits, nous choisissons pour vous la solution la plus adaptée parmi les offres de nos partenaires de transport spécialisé.

Après validation et règlement des frais de livraison, nous expédions votre commande à l'adresse souhaitée dans les meilleurs délais et conditions.

Les informations concernant votre commande font l'objet d'une confirmation par un e-mail précisant les éléments suivants :
- date et heure de la commande,
- produits
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- montant total de la commande
- lien vers facture électronique téléchargeable
- informations relatives au service après-vente et au droit de rétractation

Livraison France métropolitaine

Tous les produits sont expédiés sous 72H (sous réserve de disponibilité).
Notre transporteur est DHL, une solution rapide, pratique et sécurisée :

Tarifs de livraison en France métropolitaine :
- jusqu'à 60€ : 8,90 €
- entre 60 et 120€ : 9,90€
- à partir 120€ : 12,90€

Le colis vous sera remis contre signature de votre part.

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Livraison à l'international:

Europe
Délai : 3 jours
Commande inférieure à 350€ : 30€
Commande supérieure à 350€ : 50€

DOM TOM
Délai : 1 semaine
Commande inférieure à 350€ : 30€
Commande supérieure à 350€ : 50€

US
Délai : 3 jours
Commande inférieure à 350€ : 40€
Commande supérieure à 350€ : 85€

Afrique
Délai : 1 semaine
Commande inférieure à 350€ : 50€
Commande supérieure à 350€ : 85€

Asie
Délai : 1 semaine
Commande inférieure à 350€ : 50€
Commande supérieure à 350€ : 95€

Océanie
Délai : 1 semaine
Commande inférieure à 350€ : 45€
Commande supérieure à 350€ : 85€


Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l'adresse de facturation.

Indisponibilité d'un article:
Il peut arriver que le stock théorique ne corresponde pas au stock réel. Dans ce cas vous serez averti par e-mail et aurez la possibilité d'attendre le réassortiment de l'article ou être remboursé de votre achat.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter. Dans ce cas, vous pourrez obtenir auprès du Service Clients le remboursement de votre commande, à l'exception des frais de retour engagés.

Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter par mail contact@arteum.com pour nous indiquer votre volonté de retourner votre commande.

Un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail. Vous disposerez alors d'un délai de 14 jours pour nous retourner le ou lesdits produits dans leur emballage d'origine en parfait état accompagnés des documents suivants :

Le formulaire de retour dûment rempli que vous trouverez sur la facture téléchargeable en vous connectant à votre compte,
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